医者からのクレーム

医者からクレームが入りました。
1週間前に。

ま、クレーム内容は筋が通っているのですが、
ウチとしては身に覚えが無い。

『身に覚えがありません。』
と回答するのは死んでも嫌だったので、
調査を行いました。

あっちは、こちらがやったと確信を持って
クレーム言って来るわけですから
キッチリ調べてキッチリ応えなければいけません。

極端に医者との折衝や病院との話し合いを嫌う
管理薬剤師って多いですが、
こーゆー事をいつもうやむやに
している人が多いんですよね。

結局5分で終える報告が
現状の情報交換なども行って
1時間。

どうしても年を越したくなかったので
スッキリしました。

今年の出勤もあと1日。
まだいくつか残している仕事もありますが、
何とか年を跨がない様にしたいものです。